F.A.Q

❓ Foire Aux Questions

🐶 Qui est Skwat ?

Skwat, c’est notre muse à quatre pattes ! Plus qu’un simple logo, c’est une vraie source d’inspiration. Toute la boutique est pensée pour celles et ceux qui aiment les chiens, la qualité et les choix responsables. Skwat veille à ce que chaque produit respecte ces valeurs.

📦 Avez-vous du stock ?

Oui, nous avons désormais du stock disponible ! 🎉

Grâce à vos nombreuses commandes, nous avons renforcé notre logistique. La majorité de nos produits sont maintenant en stock et expédiés sous 24 à 48h. Résultat : des livraisons plus rapides, sans compromettre notre engagement qualité et durabilité.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h, puis expédiées via un transporteur suivi.
Le délai total de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

🛒 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été mise en production ou expédiée. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par email à info@skwatou.com.

🔄 Proposez-vous des retours ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

👉 Consultez notre page dédiée Retours & Échanges pour tous les détails.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • ✅ Carte bancaire (Visa, MasterCard...)
  • ✅ PayPal
  • ✅ Apple Pay
  • ✅ Tous les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments

✉️ Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire :

⏱️ Réponse garantie sous 24h (souvent plus rapide que Skwat n’attrape sa balle !)